Oft gestellte Fragen

Die Versandkostenpauschale für den Versand innerhalb Deutschland in Höhe von 6,95 Euro berechnen wir Ihnen nur einmalig pro Bestellung. Es kommen keine weiteren Kosten hinzu.

Ab einem Bestellwert von 80,00 Euro liefern wir Ihre Bestellung Versandkostenfrei.

Je nach Umfang Ihrer Bestellung erfolgt der Versand per DHL, DPD oder Spedition. Die Spedition liefert nur auf dem deutschen Festland.

Paketversand per DHL - DPD

Sie bekommen von uns am Versandtag einen Link zur Sendungsverfolgung. Damit können Sie dann online verfolgen, wo sich Ihr Paket gerade befindet und wann es voraussichtlich bei Ihnen eintrifft.

Versand per Spedition ( Montags bis Mittwochs )

Größere Bestellungen werden von unserer Spedition ausgeliefert. Alle Bestellungen, deren Zahlung bis Dienstag um 12:00 Uhr bei uns eingeht, werden noch am Mittwoch versendet. Ansonsten wird dann ab nächster Woche Montag versendet.

Das ist die reine Pflanzenhöhe, ohne Topf gerechnet.

Bei einigen Pflanzen fehlt die Größenangabe. Dies ist z.B. bei Rosen, Gräsern und Stauden der Fall, da hier die Pflanzenhöhe im Laufe des Jahres stark variiert.

Einige Stauden z.B. ziehen sich im Winter komplett in den Topf zurück, Gräser müssen im Frühjahr stark zurück geschnitten werden und Rosen können teilweise 200 cm lange Triebe in sechs Monaten machen ( Ramblerrosen ).

Die Pflanzen werden schonend im Karton fixiert. Dies verhindert das Verrutschen im Karton während der Zustellung. Jede Pflanze wird in eine Tüte gepackt. Das verhindert eine Austrocknung während der Lieferzeit. Bis zu vierzehn Tage können Containerpflanzen unbeschadet im Karton / Palette verbleiben.

Sollte Ihre Bestellung per Spedition geliefert werden, verpacken wir die Pflanzen auf speziellen Einwegpaletten. Die Paletten werden mit Folie umwickelt, um so eine Austrocknung zu verhindern.

Unsere Pflanzen sind echte Containerpflanzen. Das bedeutet, sie sind im Topf gewachsen und werden auch mit Topf versendet. Sie sind nicht gerodet und dann in den Topf gedrückt worden. Der größte Teil unseres Sortiments besteht aus Containerpflanzen aus eigener Produktion.

Sollten wir wurzelnackte Pflanzen oder Ballenpflanzen im Angebot haben, dann wird in der Artikelbeschreibung darauf hingewiesen ( z.B. wurzelnackte Rosen ).

Bei frisch getopften Containerrosen kann es vorkommen, dass diese nicht vollkommen durchwurzelt sind. Dies ist normal, da Rosen Tiefwurzler sind und wenig Feinwurzeln machen. Die Erde aus dem Topf können Sie mit in das Pflanzloch geben, da es sich um Rosenerde handelt.

Ihre personenbezogenen Daten werden im Bestellprozess verschlüsselt mittels SSL ( Secure Sockets Layer ) über das Internet übertragen. Wir sichern unsere Website und sonstige Systeme durch technische und organisatorische Maßnahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung oder Verbreitung Ihrer Daten durch unbefugte Personen. Der Zugang zu Ihrem Kundenkonto ist nur nach Eingabe Ihres persönlichen Passwortes möglich. Sie sollten Ihre Zugangsinformationen stets vertraulich behandeln und das Browserfenster schließen, wenn Sie die Kommunikation mit uns beendet haben, insbesondere wenn Sie den Computer gemeinsam mit anderen nutzen.

Das müssen Sie nicht, es ist aber von Vorteil.

Durch die Angabe Ihrer Telefonnummer in der Bestellabwicklung können wir bei evtl. auftretenden Problemen schneller mit Ihnen in Kontakt treten.

Wenn Ihre Bestellung per Spedition ausgeliefert wird, erhalten Sie bei Angabe der Telefonnummer den kostenlosen Service "Telefonische Avisierung". Das bedeutet, Sie werden vor der Auslieferung telefonisch von der Spedition kontaktiert und können den Liefertermin absprechen.

Folgende Zahlarten stehen Ihnen bei uns zur Verfügung:

-Kauf auf Rechnung

-Kauf per Lastschrift

-Vorkasse / Banküberweisung ( hier gibt es drei Prozent Sonderrabatt )

-Paypal

-Kreditkarte ( Visa und Mastercard )

Übersicht über die verschiedenen Zahlarten

Eine Lieferung innerhalb einer bestimmten Woche ist kein Problem, teilen Sie uns dies bitte in der Kaufabwicklung mit. Eine taggenaue Lieferung können wir nicht garantieren, da unsere Versanddienstleister dies nicht anbieten.
Sie werden von uns per Email benachrichtigt, an welchem Datum Ihre Bestellung in den Versand kommt. In dieser Email befindet sich auch ein Link zur Sendungsverfolgung. Sollten Sie bei Ihrer Bestellung ein Kundenkonto eröffnet haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung auch jederzeit in Ihrem Kundenkonto aufrufen.